Προσωπικά Δεδομένα

Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απόλυτη προτεραιότητα για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

1. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε & Γιατί

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την ομαλή εκτέλεση της παραγγελίας σας:

• Στοιχεία Αγοραστή: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, τηλέφωνο και email. Τα χρησιμοποιούμε για την τιμολόγηση και την ενημέρωσή σας για την πορεία της παραγγελίας.
• Στοιχεία Παραλήπτη (Τρίτο Πρόσωπο): Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης και τηλέφωνο επικοινωνίας. Σημείωση: Ο αγοραστής εγγυάται ότι έχει λάβει τη ρητή συγκατάθεση του παραλήπτη για τη διαβίβαση των στοιχείων του στο ανθοπωλείο μας, με αποκλειστικό σκοπό την παράδοση των λουλουδιών/φυτών.
• Δεδομένα Πλοήγησης (Cookies): Διεύθυνση IP και δεδομένα συμπεριφοράς στο e-shop για τη διασφάλιση της λειτουργίας του καλαθιού αγορών.

2. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των εξής νομικών πυλώνων:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για να προετοιμάσουμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας.
• Έννομη Υποχρέωση: Για την έκδοση φορολογικών παραστατικών (αποδείξεις/τιμολόγια) και τη διατήρησή τους βάσει του Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας.

3. Ποιοι Έχουν Πρόσβαση στα Δεδομένα σας (Αποδέκτες)

Τα δεδομένα σας παραμένουν εμπιστευτικά. Διαβιβάζονται αυστηρά και μόνο σε συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία μας:

• Μεταφορείς / Διανομείς: Λαμβάνουν μόνο τη διεύθυνση και το τηλέφωνο (αγοραστή ή παραλήπτη) για τη φυσική παράδοση.
• Πάροχοι Πληρωμών (Τράπεζες / PayPal): Οι πληρωμές γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας.
  Το ανθοπωλείο μας ΔΕΝ αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών.
• Τεχνική Υποστήριξη & Λογιστήριο: Εξωτερικοί συνεργάτες δεσμευμένοι με ρήτρες εμπιστευτικότητας.

4. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

• Τα φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα ορίζει η ελληνική νομοθεσία (συνήθως 10 έτη).
• Τα στοιχεία των απλών λογαριασμών χρηστών διατηρούνται μέχρι ο χρήστης να ζητήσει τη διαγραφή τους.
• Τα στοιχεία των παραληπτών (τρίτων προσώπων) διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται εντός 6 μηνών από την παράδοση.

5. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ασκήσετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης & Διόρθωσης: Να μάθετε ποια δεδομένα τηρούμε και να τα διορθώσετε.
• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (εφόσον δεν εκκρεμεί φορολογική ή νομική υποχρέωση).
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email του καταστήματος.

6. Ασφάλεια Συναλλαγών & Δεδομένων

Η διασφάλιση των αγορών σας και η προστασία των οικονομικών σας δεδομένων αποτελεί για εμάς ύψιστη υποχρέωση. Για τον σκοπό αυτό, εφαρμόζουμε τα πλέον προηγμένα διεθνή πρότυπα ασφαλείας:

• Κρυπτογράφηση Κορυφαίου Επιπέδου (SSL & TLS 1.3): Όλες οι μεταφορές δεδομένων, οι πληροφορίες των παραγγελιών και τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά τους με τη χρήση των πιο πρόσφατων και ασφαλών πρωτοκόλλων SSL (Secure Sockets Layer) και TLS 1.3. Αυτό διασφαλίζει ότι καμία πληροφορία δεν μπορεί να υποκλαπεί ή να διαβαστεί από τρίτους.
• Διεθνώς Πιστοποιημένοι Πάροχοι Πληρωμών (Stripe & PayPal): Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω των κορυφαίων διεθνών πλατφορμών Stripe και PayPal.
  • Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε απόλυτα ασφαλές και εξωτερικό περιβάλλον των συγκεκριμένων παρόχων.
  • Οι πάροχοι αυτοί διαθέτουν την ανώτατη πιστοποίηση ασφαλείας του κλάδου πληρωμών PCI-DSS Level 1 (Payment Card Industry Data Security Standard).
  • Το ανθοπωλείο μας ΔΕΝ συλλέγει, ΔΕΝ επεξεργάζεται και ΔΕΝ αποθηκεύει σε κανένα σημείο των συστημάτων του τα στοιχεία των καρτών σας (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης, CVV).
• Ασφαλείς Τραπεζικές Μεταφορές (IBAN / IRIS): Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης:
  • Άμεσες Πληρωμές IRIS: Οι συναλλαγές μέσω IRIS εκτελούνται με απόλυτη ασφάλεια μέσα από το περιβάλλον mobile banking της δικής σας τράπεζας, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά τον ΑΦΜ ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου της επιχείρησής μας.
    Δεν μοιράζεστε κανένα στοιχείο μαζί μας.
  • Κατάθεση σε IBAN: Η μεταφορά των χρημάτων γίνεται μέσω του ασφαλούς συστήματος e-banking σας. Το ανθοπωλείο μας λαμβάνει γνώση μόνο των στοιχείων που εμφανίζονται στο αποδεικτικό κατάθεσης (ονοματεπώνυμο καταθέτη και αιτιολογία) με αποκλειστικό σκοπό την ταυτοποίηση της πληρωμής.